PRIVACYVERKLARING

Laatst bijgewerkt: 1 juni 2023

1. INLEIDING

Als verantwoordelijke voor uw gegevens moeten wij volgens de wet persoonlijke informatie van spelers verzamelen en verwerken. Dit doen we zodat u kunt meespelen met onze spellen en gebruik kunt maken van extra’s, zoals een welkomstbonus of hulp van onze klantenservice. In deze Privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en wat we ermee doen. De website rakoocasino1.nl wordt beheerd door FGS SOFTWARE SOLUTIONS S.R.L., een bedrijf uit Costa Rica met registratienummer 3-102-871832. Ons officiële adres is Via Arturo Toscanini, 2, 20031 - Cesate (MI), en we vallen onder het toezicht van de Costa Ricaanse autoriteiten. Heeft u vragen over deze verklaring of over hoe we met uw gegevens omgaan? Stuur dan een e-mail naar onze Functionaris voor Gegevensbescherming via [email protected] . Door een Spelersaccount aan te maken, gaat u akkoord met deze Privacyverklaring. Bent u het er niet mee eens? Maak dan geen gebruik van onze website. Dit is een juridische overeenkomst tussen u en ons. We kunnen deze verklaring soms aanpassen. We proberen u hierover te informeren, maar het is slim om deze pagina af en toe zelf te checken. Als u onze website blijft gebruiken, betekent dat dat u akkoord gaat met eventuele wijzigingen.

2. WELKE GEGEVENS WE VERZAMELEN

We kunnen de volgende persoonlijke gegevens van u verzamelen en gebruiken:

  • Registratiegegevens: Wat u invult bij het aanmaken van een account, zoals uw volledige naam, geboortedatum, e-mailadres en telefoonnummer.

  • Communicatie: Alles wat we met u bespreken via de website, e-mail, live chat of andere manieren.

  • Financiële gegevens: Een overzicht van uw stortingen en opnames, bijvoorbeeld via iDEAL of creditcard.

  • Websitegebruik: Informatie over hoe u onze site gebruikt, zoals inlogtijden, verkeerspatronen, GeoIP-locatie, browser- of apparaatinformatie en activiteitenlogs.

  • Identiteitsbewijzen: Documenten zoals een kopie van uw paspoort, een rekening op uw naam als adresbewijs of betalingsbewijzen, nodig om uw account te controleren en fraude te voorkomen.

  • Feedback: Antwoorden op enquêtes of beoordelingen als u daaraan meedoet (dat is vrijwillig).

3. WAARVOOR WE UW GEGEVENS GEBRUIKEN

We hebben uw gegevens nodig om onze diensten aan te bieden, zoals:

  • Het verwerken van uw inzetten en betalingen, bijvoorbeeld als u geld stort via iDEAL.

  • Het leveren van spellen en extra’s, zoals een bonus bij uw eerste storting.

  • Het helpen bij het opzetten of beheren van uw account, bijvoorbeeld als u uw wachtwoord vergeet.

  • Het checken van uw identiteit en het volgen van de wet.

  • Het sturen van promoties over onze spellen of die van partners, zoals een nieuwe gokkast (maar alleen als u dat goedvindt).

  • Het naleven van regels tegen witwassen (AML) en terrorismefinanciering (CFT).

  • Het controleren van transacties om fraude of misbruik tegen te gaan.

  • Het onderzoeken van wat gebruikers fijn vinden via enquêtes (meedoen is niet verplicht).

  • Het maken van anonieme analyses voor statistieken en verbetering van onze site.

4. PROMOTIEBERICHTEN

Als u niet heeft aangegeven dat u geen promoties wilt, kunnen we uw e-mailadres of telefoonnummer gebruiken om u te informeren over onze spellen, diensten of aanbiedingen. Denk aan een mailtje over een nieuwe bonus of een update van een spelpartner. Wilt u dit niet meer? Dat regelt u makkelijk in uw Spelersaccount of door een mailtje te sturen naar [email protected] . Als u een prijs of beloning van ons accepteert, mogen we uw naam of alias gebruiken voor onze marketing, tenzij de wet dat niet toestaat.

5. HOE WE GEGEVENS VERZAMELEN

We verzamelen alleen gegevens als u daar zelf mee instemt. Sommige informatie krijgen we automatisch binnen als u onze website gebruikt, bijvoorbeeld via cookies of analysetools. Daarnaast kunnen we gegevens krijgen van anderen, zoals bureaus die fraude opsporen. We werken ook met externe partijen voor technische ondersteuning, betalingen of het aanbieden van spellen. Alles wat we zo ontvangen, beschermen we volgens deze verklaring. We delen uw gegevens alleen zoals hier staat en zorgen dat onze partners uw privacy respecteren.

6. WIE KRIJGT UW GEGEVENS

Uw gegevens kunnen worden gedeeld binnen onze bedrijvengroep, zoals met onze moedermaatschappij of zusterbedrijven. Wij of een ander bedrijf uit onze groep verwerken deze gegevens, soms met hulp van externe partijen. Onze medewerkers, zoals de Functionaris voor Gegevensbescherming, de Anti-Witwas Officer en ons klantenserviceteam, kunnen uw gegevens zien om hun werk te doen. Zij moeten zich allemaal aan strikte geheimhouding houden. Om onze diensten te leveren, sturen we soms gegevens naar buiten de EU, EFTA of EEA. Dit doen we altijd volgens de AVG, bijvoorbeeld met speciale contracten. Door onze site te gebruiken, gaat u hiermee akkoord. Vragen? Mail naar [email protected].

7. DELEN MET ANDEREN

We verkopen of verhuren uw gegevens niet. We delen ze alleen als de wet dat vraagt of om ons bedrijf, onze gebruikers of anderen te beschermen. Mogelijk delen we gegevens met:

  • Betaaldiensten zoals Paysafe om uw stortingen en opnames te regelen.

  • Overheden om aan wetten of licenties te voldoen.

  • Marketingpartners om hun taken uit te voeren.

  • Andere partijen, maar alleen als u dat eerst goedvindt. We werken met externe partijen voor dingen zoals het hosten van onze site of het versturen van nieuwsbrieven. Zij moeten uw gegevens net zo goed beveiligen als wij. Onze site heeft soms knoppen voor sociale media (zoals “delen” of “liken”), die vallen onder het privacybeleid van die platforms. Als ons bedrijf wordt verkocht of samengaat met een ander, kunnen uw gegevens worden overgedragen. We laten u dat dan per e-mail weten.

8. HOE LANG WE GEGEVENS BEWAREN

Sluit u uw account? Dan bewaren we uw gegevens zo lang als de wet voorschrijft, meestal vijf jaar vanwege anti-witwasregels. Deze gegevens gebruiken we alleen als een autoriteit ze opvraagt, bijvoorbeeld bij een onderzoek. Anonieme gegevens kunnen we langer bewaren om onze diensten te verbeteren, maar die hebben geen invloed op automatische beslissingen. Wilt u dat we uw gegevens eerder verwijderen? Dat kan niet, want we moeten ons aan de wet houden.

9. UW GEGEVENS VEILIG

We doen ons uiterste best om uw gegevens te beschermen volgens de wet. We nemen alle stappen die nodig zijn om ze veilig te houden. Als het mag, kunt u uw toestemming voor het gebruik van gegevens intrekken. Uw Spelersaccount is beveiligd met een unieke ID, wachtwoord en optionele tweefactorauthenticatie (2FA). Houd deze gegevens voor uzelf.

10. CONTACT MET ONS

Heeft u vragen over deze verklaring? U kunt altijd:

  • Checken of uw opgeslagen gegevens kloppen.

  • Vragen wat we met uw gegevens doen.

  • U afmelden voor promotieberichten.

  • Uw gegevens laten aanpassen (met bewijs). Neem contact op via [email protected] . Volgens artikel 77 van de AVG kunt u ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland.

11. COOKIES

Als u onze site bezoekt, verzamelen we automatisch gegevens zoals uw browsertype, IP-adres en waar u vandaan komt. Dit doen we soms met partners, maar we identificeren u niet persoonlijk zonder uw toestemming. Cookies helpen ons met:

  • Noodzakelijke cookies: Om de site goed te laten werken.

  • Voorkeurscookies: Om te zien hoe u de site gebruikt en deze aan te passen aan uw wensen.

  • Marketingcookies: Om te checken hoe goed onze acties werken. Andere partijen kunnen cookies plaatsen voor analyses of nieuwsbrieven. U kunt cookies beheren via uw browser, maar als u ze blokkeert, werkt de site misschien niet helemaal goed.